United Kingdom France Germany
Customer Focus

Is all about building loyalty by focusing on your customers

Analysis

Editorials, opinion, analysis, guest writers, industry comment and more

DE

Analysis

Editorials, opinion, analysis, guest writers, industry comment and more…

Analyses

Editoriaux, avis, analyses, écrivains invités, commentaires sur l’industrie

Pour en savoir plus sur un sujet en particulier, naviguez dans les catégories ci-dessous

FR, Industries, Strategie »

L’Europe se dote d’une association du e-commerce
February 22, 2012 – 3:11 pm | No Comment

L’E-commerce Association Europe devrait voir le jour d’ici le printemps à l’initiative de sept organisation professionnelles de européennes afin d’accompagner les échanges entre les différents pays mais aussi afin de défendre leurs intérêts communs.

Cette organisation, qui se positionne comme un lobby, sera basée à Bruxelles et sera composés de le Fevad (France), BeCommerce (Belgique), Thuiswinkel (Pays-Bas), FDIH (Danemark), Netcomm (Italie), Norge Distansehandel (Norvège) et Svensk Distanshandel (Suède). Elle aura pour mission principale de représenter les intérêts des acteurs de la vente en ligne auprès des institutions maiségalement d’accompagner le développement du secteur en facilitant les échanges et les rencontres entre les acteurs de différents pays.

Les premiers chantiers sur lesquels l’organisation se penchera concernent la régulation, le paiement et la logistique. Elle devrait également travailler à la création d’un nouvel indicateur pour estimer la taille du marché européen de l’e-commerce et son évolution.

 

 

 

Avis d’expert de Thomas Luquet (NEC IT Platform Solutions) et Camille Cacheux (Coreye France) : “Quels sont les apports du Cloud Computing pour les activités e-commerce ?”
February 22, 2012 – 2:49 pm | No Comment
Avis d’expert de Thomas Luquet (NEC IT Platform Solutions) et Camille Cacheux (Coreye France) : “Quels sont les apports du Cloud Computing pour les activités e-commerce ?”

Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le commerce électronique a progressé en terme de chiffre d’affaires de 23% depuis le début de l’année 2011. Avec 100 millions de transactions …

UK : le marché britannique, fer de lance d’eBay
February 22, 2012 – 2:35 pm | No Comment
UK : le marché britannique, fer de lance d’eBay

Pour eBay, le Royaume-Uni est le marché ou la croissance de son activité est la plus soutenue.
Comme l’explique Devin Wenig, président des marchés mondiaux d’eBay  le nombre de Britanniques utilisant la place de marché a …

Vente-privee.com élu site de mode préféré des français
February 22, 2012 – 2:08 pm | No Comment
Vente-privee.com élu site de mode préféré des français

Pour la seconde année consécutive, le site vente-privee.com a été élu site de Mode préféré des français par NetObserver.
En effet, le classement 2011 de l’observatoire des internautes NetObserver® (institut Harris Interactive) place le site en …

Lancement d’un chèque cadeau Amazon en vente chez les marchands de journaux
February 22, 2012 – 1:59 pm | No Comment
Lancement d’un chèque cadeau Amazon en vente chez les marchands de journaux

Up&Net, éditeur de solutions monétiques dématérialisées en marque blanche vient de lancer le chèque-cadeau Amazon.fr qui sera commercialisé dans les boutiques de proximité.
Ce chèque-cadeau Amazon.fr, personnalisable, sera utilisable  sur le site Internet Amazon.fr pour acheter …

Marks & Spencer lance un site discount
February 22, 2012 – 1:57 pm | No Comment
Marks & Spencer lance un site discount

Marks & Spencer a lancé aujourd’hui la boutique en ligne de sa marque “discount”, M&S Outlet qui compte déjà 50 boutiques dédiées à travers la Grande-Bretagne.
Le site M&S Outlet propose les produits de destockage de …

Trois questions à Xavier de Jarnac, directeur des opérations de Happytime
February 16, 2012 – 12:19 pm | No Comment
Trois questions à Xavier de Jarnac, directeur des opérations de Happytime

Les fêtes de fin d’année représentent une période cruciale pour beaucoup d’acteurs du e-commerce et notamment pour Happytime.com, le site spécialisé dans la vente de loisirs et de produits cadeaux (coffrets cadeaux, cartes cadeaux, chèques …

UK : 40% des commandes de Domino’s Pizza se font désormais en ligne
February 16, 2012 – 11:58 am | No Comment
UK : 40% des commandes de Domino’s Pizza se font désormais en ligne

L’enseigne a annoncé hier que ses ventes en ligne avaient augmenté de 43% lors de la dernière année et représentent désormais 44,3% des livraisons. Et parmi les ventes online 14% proviennent du site mobile.
“L’essor du …

UPS rachète Kiala
February 16, 2012 – 11:42 am | No Comment
UPS rachète Kiala

Le géant américain a confirmé aujourd’hui l’acquisition du réseau de livraison en relais colis fondé en 2001 par Denis Payre et Marc Fourier et qui compte près d’une centaine de salariés.
UPS, spécialisé dans la livraison …

ClubDeal lance son concept d’achats groupés sur Facebook
February 16, 2012 – 11:26 am | No Comment
ClubDeal lance son concept d’achats groupés sur Facebook

ClubDeal se lance dans le f-commerce via une application Facebook : la «Carte ClubDeal».
Avec cette f-boutique, ClubDeal souhaite favoriser l’un des principaux leviers marketing : la recommandation. “En effet, la recommandation d’un produit, un commentaire …

Les entreprises sont aussi adeptes de l’achat en ligne selon la Fevad
February 16, 2012 – 10:47 am | No Comment
Les entreprises sont aussi adeptes de l’achat en ligne selon la Fevad

La Fevad et CCM Benchmark viennent de publier les résultats d’une étude sur le comportement d’achat des entreprises sur Internet. Il en ressort que ces dernières utilisent le Web comme première source d’information pour les …

Investissements publicitaires en ligne : une année 2011 sous le signe de la croissance
February 16, 2012 – 9:52 am | No Comment
Investissements publicitaires en ligne : une année 2011 sous le signe de la croissance

L’Interactive Advertising Bureau France et le Syndicat des Régies Internet ont présenté conjointement le Baromètre des investissements publicitaires bruts online, réalisé par Kantar Media, pour l’année 2011. Avec un volume d’investissements bruts de 3,48 milliards …

Le e-commerce belge franchit le cap des 1 milliards d’euros de paiements en ligne
February 9, 2012 – 12:01 pm | No Comment
Le e-commerce belge franchit le cap des 1 milliards d’euros de paiements en ligne

Le e-commerce belge, tout comme celui de ses voisins européens, poursuit sa croissance. Selon Ogone, en 2011, le nombre de transactions en ligne a progressé de 23,8% en valeur pour atteindre 1,118 milliard d’euros.
Selon le …

CitizenCar simplifie le partage de véhicules entre voisins grâce au SMS
February 9, 2012 – 11:17 am | No Comment
CitizenCar simplifie le partage de véhicules entre voisins grâce au SMS

CityzenCar, réseau social de partage de véhicules entre particuliers en France, a déployé la solution de communication par SMS de Netsize afin de simplifier et sécuriser le processus de location de voitures. CityzenCar permet à …

Webloyalty France nomme son nouveau directeur général
February 9, 2012 – 11:02 am | No Comment
Webloyalty France nomme son nouveau directeur général

Alexandre Cotigny, directeur général adjoint de Webloyalty vient d’être promu directeur général de la société spécialisée dans la génération de revenus additionnels pour les e-commerçants.
Directeur commercial de Webloyalty de mai 2008 à janvier 2011 puis …

Des soldes réussis chez Spartoo
February 9, 2012 – 10:55 am | No Comment
Des soldes réussis chez Spartoo

Pour le spécialiste de la chaussure en ligne Spartoo.com, ces soldes d’hiver 2012 ont été un bon cru.
Selon la direction du site, les internautes ont acheté plus que d’habitude et à des discounts plus élevés …

UK : les supermarchés en ligne déçoivent la moitié des consommateurs
February 9, 2012 – 10:40 am | No Comment
UK : les supermarchés en ligne déçoivent la moitié des consommateurs

Navigating the UK supermarkets’ websites can be a testing experience, according to the latest e-Performance Observatory Online Food and Grocery Shopping study from usability specialist YUSEO.
Naviguer sur les sites de supermarchés en ligne anglais peut …

Les américains sont plus du matin, les européens du soir
February 9, 2012 – 9:51 am | No Comment
Les américains sont plus du matin, les européens du soir

En ce qui concerne le shopping sur mobile, une récente étude menée par Opera Software révèle que les habitudes varient radicalement selon que l’ont soit américain ou européen. Fin 2011, les mobinautes américains ont acheté …

Un bénéfice en chute libre pour Amazon en 2011 malgré une hausse de ses ventes
February 2, 2012 – 11:39 am | No Comment
Un bénéfice en chute libre pour Amazon en 2011 malgré une hausse de ses ventes

Amazon.com a annoncé une baisse de 58% de ses bénéfices au quatrième trimestre 2011 à 177 millions de dollars, tandis que le bénéfice net annuel baisse de 45 % à 631 millions de dollars, et prévoit …

UK : Ocado enregistre une hausse de 16% de ses ventes en un an
February 2, 2012 – 11:14 am | No Comment
UK : Ocado enregistre une hausse de 16% de ses ventes en un an

Le spécialiste des courses en ligne britannique Ocado a enregistré une année 2011 record puisque son chiffre d’affaires a augmenté de 16% pour atteindre 598,3 millions de livres (720,2 millions d’euros) de novembre 2010 à …

L’Avis d’expert de Alexandre de Chavagnac, directeur général de Tedemis: “76% des Français sont agressés chaque jour”
February 2, 2012 – 10:22 am | No Comment
L’Avis d’expert de Alexandre de Chavagnac, directeur général de Tedemis: “76% des Français sont agressés chaque jour”

Les Françaises et les Français sont quotidiennement assaillis…par leurs e-mails. Les trois quarts d’entre eux disent en effet se sentir “agressés par le nombre d’e-mails commerciaux reçus chaque jour”. Promos, opérations exclusives, prix, fins de …