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Großbritannien schlittert einer Rezession entgegen, aber im internationalen E-Commerce brummt’s. Jedenfalls, wenn man sich die Erfolge von diversen Unternehmen in der Branche anschaut.

Im Hause Apple zum Beispiel rollt der Rubel: Der US-Konzern verkaufte im vierten Quartal 2011 37 Millionen iPhones und 15,4 Millionen iPads – fast doppelt so viele wie im Quartal mit den besten Verkaufszahlen bislang, berichtete Spiegel Online: Der Umsatz schoss damit gegenüber dem Vorjahresquartal um 73 Prozent nach oben. Der Gewinn stieg auf 13,1 Milliarden US-Dollar. „Die ganze Welt will Apple-Produkte kaufen“, kommentierten Börsenhändler das Geschehen:

http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,811198,00.html.

Und weil wir gerade bei Apple sind, sei hier noch auf einen Artikel im  E-Commerce-Magazin zum Thema mobile Angebote im Internet verwiesen:

http://www.e-commerce-magazin.de/ecm/news/mobil-im-web-%E2%80%93-aber-wie

Auch bei dem Videoverleih und Video-on-Demand-Streams-Anbieter Netflix werden kräftig schwarze Zahlen geschrieben: Das US-Unternehmen konnte seinen Umsatz im letzten Quartal 2011 um sagenhafte 47 Prozent auf 876 Millionen US-Dollar steigern:

http://www.ibusiness.de/aktuell/db/562945mah.html

AOL kann ebenfalls nicht klagen: Im letzten Quartal 2011 erhöhte der Internet-Konzern laut eines Artikels der Financial Times Deutschland seine Werbeerlöse auf 364 Millionen US-Dollar. Das entspricht einer Steigerung der Werbeeinnahmen um zehn Prozent:

http://www.ftd.de/it-medien/it-telekommunikation/:etappenerfolg-aol-steigert-werbeeinnahmen/60162844.html

Was machen Sie, wenn Sie nach einem neuen Produkt suchen? Entweder ackern Sie sich durch die entsprechende Fachliteratur oder – noch besser – Sie fragen einen Freund. Personalisierte Produktempfehlungen werden auch im Internet-Vertrieb immer wichtiger. Diese Entwicklung spiegelt die Studie „Produktempfehlungen als Erfolgsfaktor im Online-Handel“ des E-Commerce-Center Handel in Zusammenarbeit mit der prudsys AG wider:

http://www.ibusiness.de/aktuell/db/482693SUR.html

Was bringt die Zukunft? Natürlich sind wir bei Internet Retailing keine Hellseher, aber hin und wieder stoßen wir auf interessante Trend-Prognosen – spannend und wichtig für jeden, der in der Welt des E-Commerce tätig ist. Das E-Commerce Online-Magazin „iBusiness“ verweist zu diesem Thema auf eine Studie der E-CRM-Experten der Artegig AG, die die sechs wichtigsten Trends im E-Mail-Marketing für 2012 herausgearbeitet haben:

http://www.ibusiness.de/aktuell/db/329121SUR.html

Kehren wir zurück aus der Zukunft und widmen uns wieder der Gegenwart. Wenn Unternehmen ihren Online-Shop ausbauen wollen, so müssen sie verschiedene Aspekte beachten. Easynet, langjähriger Provider von komplexen E-Commerce-Lösungen, hat im deutschen E-Commerce-Magazin die vier wichtigsten Kriterien zusammengestellt:

http://www.e-commerce-magazin.de/ecm/news/4-aktuelle-herausforderungen-im-e-commerce

Und weil wir gerade beim Thema Erweiterung der Online-Plattform sind: Wir berichteten vor kurzem über die Einführung des neuen Mobile Shop auf Neckermann.de (http://www.internetretailing.net/2011/11/neckermann-de-goes-mobile-auf-demandware-plattform/). Inzwischen sind einige Monate vergangen und wir waren mit Thomas Schaeben, Ressortleiter Vertrieb bei Neckermann, im Gespräch über die neue Demandware-Plattform des Konzerns – ist das Shoppen unterwegs wirklich ein Trend mit Zukunft?

Internet Retailing: Was war der Grund für die Einführung des Mobile Shop? Können Sie uns sagen, wessen Idee es war?

Thomas Schaeben: Mit dem Mobile Shop bieten wir unseren Kunden eine weitere Möglichkeit bei uns einzukaufen. Zudem sprechen wir mit dem Mobile Shop eine zusätzliche Zielgruppe an. Die Idee kam aus unserem Hause und basierte auf einer tiefgreifenden Markt- und Kundenanalyse. Auch das Shop-Design kommt aus unserem Hause, d. h. von unserem eigenen Web-Design-Team, das das Layout konsequent auf das im Rahmen von mehreren Use Labs ermittelte mobile Nutzungsverhalten abgestimmt hat.

IR: Wie haben die Kunden auf den neuen Mobile Shop reagiert?

TS: Der Mobile Shop wird von unseren bestehenden wie auch von neuen Kunden sehr gut angenommen.

IR: Können Sie mir sagen, wie hoch die Umsätze des Mobile Shop bislang sind?

Entsprechen die Umsätze Ihren Erwartungen?

TS: Die Umsätze haben unsere Erwartungen übertroffen. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen keine Zahlen nennen können.

IR: Glauben Sie, dass der Mobile Shop ein Modell der Zukunft ist?

TS: Momentan sehen wir den Mobile Shop auch als „Lernkurve“ für uns als Unternehmen, wie sich mobile Shopper im Vergleich zu anderen Kunden verhalten. Der Mobile Shop wird vor allem spontan und von unterwegs aus genutzt und weniger zum Stöbern als zur direkten Suche und zum gezielten Kauf.

Wir glauben, dass der Mobile Shop ein Modell der Zukunft ist. Die zeigt sich auch in Zahlen: Laut Bundesverband des deutschen Versandhandels nutzt bereits heute jeder vierte Besitzer eines Smartphones in Deutschland dieses regelmäßig zum mobilen Einkauf. Tendenz steigend. Das spiegelt sich auch in unseren Wachstumszahlen wieder.

IR: Wie viele Produkte sind bislang im Mobile Shop erhältlich? Ist das Angebot auf bestimmte Produkte beschränkt? Wenn ja, was sind die Auswahlkriterien?

TS: Über den Mobile Shop ist das komplette neckermann.de-Sortiment bestellbar. Das bedeutet, die Mobile Shopper haben Zugriff auf über 700.000 Artikel.

IR: Planen Sie, das Angebot des Mobile Shop auszubauen?

TS: Das komplette neckermann.de-Sortiment ist bereits über den Mobile Shop erhältlich, so dass wir das Angebot nicht ausbauen müssen. Wir werden natürlich zukünftig die Funktionalitäten auf dem Mobile-Shop erweitern (z. B. weitere Zahlungsarten, dedizierte Mobile-Kampagnen) und denken auch über spezifische Lösungen für Tablet-User nach.

IR: Haben Sie einen Kundenmanager, der den Mobile Shop betreut?

TS: Wir bauen gerade unser Team aus Mobile-Spezialisten aus, die sich um die Optimierung des Mobile Shops und den Ausbau des M-Commerce bei neckermann.de kümmern.